如何選擇機型與節點
請說明模型權重大小、Xcode 專案規模，或遠端桌面的使用地點。我們可依記憶體需求，協助你從 VMR Lab M4（M4、16GB、256GB）與 VMR Lab Pro（M4 Pro、64GB、2TB）中縮小選擇範圍。
建議附上預計租用期間、希望連線的地區，以及是否需要 +1TB 或 +2TB SSD。
選型與支援
告訴我們你要執行什麼，
告訴我們你要執行什麼，
我們幫你選節點
售前諮詢與團隊租用，請來信說明工作負載。已下單且需要排查實例，請登入控制台提交工單。兩種需求各有處理管道，無須填寫不會有人接收的網頁表單。
獨享實體 Mac mini，非虛擬機。電子郵件：support@vmrental.com
選擇聯絡管道
先確認問題類型，再提供可供核對的資訊
售前郵件適合尚未下單的諮詢；技術工單則用於排查已交付的實例。請勿在郵件中傳送密碼、私鑰或完整付款資料。
團隊與 CI 多台租用
請告訴我們預計同時執行的建置工作數量、runner 的常駐方式、每個節點的用途，以及團隊成員所在時區。若需要多台機器，請分別列出機型與預計租用期間；同時執行的工作數量不一定等於所需機器數。
如涉及程式碼簽署或素材傳輸，可簡述工作流程；請勿附上憑證私鑰或未去識別的專案檔案。
實例故障與技術工單
若 SSH 無法連線、VNC 顯示異常，或實例內的工作發生錯誤，請登入控制台，從對應的實例開啟工單。請在同一張工單中提供訂單編號、實例、發生時間與完整錯誤訊息，方便依實際設定進行排查。
若問題涉及運作中的實例，透過工單提交比寄送未附實例資訊的售前郵件，更容易連續追蹤處理紀錄。
整理郵件內容
將重要資訊放在同一封信裡
填寫後會開啟你裝置上的郵件 App，並建立一封可編輯的草稿。頁面不會上傳或儲存表單內容；請在郵件 App 中確認後自行寄出。
撰寫需求時，先回答三個問題
- 要執行 MLX 推論、iOS 測試、CI，還是影音工作流程？
- 需要多少統一記憶體？資料或團隊主要靠近哪個節點？
- 預計租用天、週、月還是季？是否需要擴充儲存空間？
不使用產生器也可以直接寄信：support@vmrental.com。已購實例的問題請改用控制台工單。
跨時區聯絡
先查看節點當地時間，再說明你的使用時段
以下時鐘顯示節點所在地的目前時間，並會自動更新。時鐘可供參考遠端使用時段，不代表服務團隊的工作時間或回覆倒數。選擇節點時，也請考量團隊所在地與實際工作負載。
新加坡
東南亞協作
正在讀取當地時間…
日本 · 東京
東亞開發與測試
正在讀取當地時間…
韓國 · 首爾
東北亞協作
正在讀取當地時間…
香港
華南與東南亞協作
正在讀取當地時間…
美國西部
北美西岸協作
正在讀取當地時間…
來信時可附上方便收取回覆的時段與 UTC 時差。美國西部時鐘會依當地日光節約時間規則顯示。
付款與對帳
詢問付款問題，請先備妥訂單編號
訂單以美元（USD）結算。付款方式僅限 USDT-TRC20，以及透過 Stripe 處理的 Visa / Mastercard / Amex；實際可用的付款管道以控制台顯示為準。銀行卡資料由付款服務商處理，請勿透過電子郵件傳送卡號或安全碼。
對帳郵件建議附上
- 訂單編號用來查找對應的機型、節點與計費週期。
- 付款方式請註明 USDT-TRC20 或銀行卡，勿附上敏感付款資料。
- 問題說明請說明需要核對的是付款、收據還是金額。
回覆與進度
回覆時間依問題而定，處理進度會保留在原聯絡管道
售前郵件會依來信與問題內容處理，沒有固定的幾小時內回覆承諾。請在第一封郵件中說明用途、機型疑問、偏好的節點與租用期間，減少後續詢問。跨時區來信無須配合節點當地時間寄出；節點時鐘不代表服務團隊的值班時間。
已購用戶請透過控制台提交工單，並在同一張工單中補充記錄檔與重現步驟；處理進度以工單紀錄為準。若只需查詢連線指令、計費規則或 MLX 部署步驟，可先參閱說明中心。