기종과 리전 선택
모델 가중치 크기, Xcode 프로젝트 규모 또는 원격 데스크톱을 사용할 위치를 알려 주세요. 메모리 요구 사항에 따라 VMR Lab M4(M4, 16GB, 256GB)와 VMR Lab Pro(M4 Pro, 64GB, 2TB) 중에서 선택하실 수 있도록 도와드립니다.
예상 이용 기간, 연결을 원하는 지역, +1TB 또는 +2TB SSD 필요 여부를 함께 알려 주세요.
상담 및 지원
사용 목적을 알려 주시면,
사용 목적을 알려 주시면,
적합한 리전을 추천해 드립니다
구매 전 상담과 팀 대여 문의는 작업 내용을 이메일로 알려 주세요. 이미 주문한 인스턴스에 문제가 있다면 콘솔에 로그인해 티켓을 제출해 주세요. 문의 유형에 따라 처리 경로가 나뉘며, 접수되지 않는 웹 양식은 제공하지 않습니다.
가상 머신이 아닌 전용 물리 Mac mini입니다. 이메일 주소:support@vmrental.com
문의 방법 선택
문의 유형을 먼저 선택하고 확인에 필요한 정보를 제공해 주세요
구매 전 상담은 아직 주문하지 않은 경우에 적합합니다. 기술 지원 티켓은 이미 제공된 인스턴스의 문제를 해결할 때 이용해 주세요. 이메일에 비밀번호, 개인 키 또는 전체 결제 정보를 보내지 마세요.
팀 및 CI 대량 대여
동시에 실행할 빌드 작업 수, runner 상시 가동 여부, 각 노드의 용도, 팀원의 시간대를 알려 주세요. 여러 대가 필요하다면 기종과 희망 이용 기간을 각각 적어 주세요. 동시 작업 수가 필요한 장비 수와 같다고 가정할 필요는 없습니다.
코드 서명이나 에셋 전달이 포함된다면 작업 흐름을 설명해 주세요. 인증서 개인 키나 민감한 정보가 삭제되지 않은 프로젝트 파일은 첨부하지 마세요.
인스턴스 장애 및 기술 지원 티켓
SSH에 연결할 수 없거나, VNC 화면에 문제가 있거나, 인스턴스에서 실행 중인 작업에 오류가 발생하면 콘솔에 로그인한 뒤 해당 인스턴스에서 티켓을 제출해 주세요. 주문 번호, 인스턴스, 발생 시각, 전체 오류 메시지를 하나의 티켓에 적으면 실제 구성에 맞춰 문제를 확인하기 쉽습니다.
실행 중인 인스턴스 관련 문제는 인스턴스 정보가 없는 구매 전 상담 이메일보다 티켓으로 문의해야 처리 내역을 일관되게 관리할 수 있습니다.
이메일 작성
필요한 정보를 이메일 하나에 담으세요
입력하면 기기의 이메일 앱이 열리고 수정 가능한 초안이 생성됩니다. 페이지는 양식 내용을 업로드하거나 저장하지 않습니다. 이메일 앱에서 내용을 확인한 뒤 직접 보내야 합니다.
문의 내용을 작성할 때 다음 세 가지를 알려 주세요
- MLX 추론, iOS 테스트, CI, 오디오·비디오 작업 중 어떤 용도인가요?
- 필요한 통합 메모리 용량은 얼마인가요? 데이터나 팀은 어느 리전에 가까운가요?
- 이용 기간은 일·주·월·분기 중 어느 정도인가요? 스토리지 확장이 필요한가요?
이메일 작성 도구를 사용하지 않고 바로 이메일을 보내셔도 됩니다: support@vmrental.com. 기존 인스턴스 관련 문의는 콘솔 티켓으로 접수해 주세요.
시간대가 다른 지역과 소통하기
노드 현지 시각을 확인하고 이용 시간을 알려 주세요
아래 시계는 노드가 위치한 지역의 현재 현지 시각을 표시하며 자동으로 업데이트됩니다. 원격 사용 시간을 확인하기 위한 것으로, 서비스팀 근무 시간이나 답변까지 남은 시간을 나타내지 않습니다. 리전을 선택할 때는 팀의 위치와 실제 작업 부하도 고려하세요.
싱가포르
동남아시아 협업
현지 시각 불러오는 중…
일본 · 도쿄
동아시아 개발 및 테스트
현지 시각 불러오는 중…
대한민국 · 서울
동북아시아 협업
현지 시각 불러오는 중…
홍콩
중국 남부 및 동남아시아 협업
현지 시각 불러오는 중…
미국 서부
북미 서부 협업
현지 시각 불러오는 중…
이메일에 회신을 확인하기 편한 시간대와 UTC 오프셋을 적어 주세요. 미국 서부 시계는 현지 서머타임 규칙에 따라 표시됩니다.
결제 및 대사
결제 문의 전 주문 번호를 확인하세요
주문은 미국 달러(USD)로 결제됩니다. 결제 수단은 USDT-TRC20과 Stripe에서 처리하는 Visa / Mastercard / Amex뿐입니다. 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 콘솔에 표시되는 내용을 확인해 주세요. 카드 정보는 결제 서비스에서 처리하므로 카드 번호나 보안 코드를 이메일로 보내지 마세요.
결제 대사 문의에 포함할 정보
- 주문 번호해당 기종, 리전, 요금 청구 기간을 확인하는 데 사용됩니다.
- 결제 수단USDT-TRC20 또는 카드 결제라고 적고 민감한 인증 정보는 보내지 마세요.
- 문의 내용결제, 영수증, 금액 중 어떤 항목을 확인해야 하는지 설명해 주세요.
회신 및 진행 상황
문의 내용에 따라 답변 시간이 다르며, 진행 상황은 원래 문의 채널에서 확인할 수 있습니다
구매 전 상담 이메일은 문의 내용과 접수 순서에 따라 처리되며, 일률적인 시간 단위 답변을 약속하지 않습니다. 첫 이메일에 사용 목적, 기종 관련 질문, 희망 리전, 이용 기간을 적으면 추가 확인을 줄일 수 있습니다. 시간대가 다른 지역에서 문의할 때 노드 현지 시각에 맞춰 보낼 필요는 없습니다. 노드 시계는 서비스팀의 근무 일정이 아닙니다.
기존 고객은 콘솔에서 티켓을 제출하고 같은 티켓에 로그와 재현 단계를 추가해 주세요. 진행 상황은 티켓 기록에서 확인할 수 있습니다. 연결 명령, 요금 규칙 또는 MLX 배포 방법만 궁금하다면 먼저 도움말 센터를 확인해 보세요.
다음 단계
요구 사항을 정했다면 기종과 이용 기간부터 선택하세요
아직 주문 전이라면 두 가지 구성 옵션을 확인해 보세요. 이미 인스턴스가 있다면 콘솔에 로그인해 티켓을 제출하세요. 주문 시 실제 이용 가능 여부는 콘솔에 실시간으로 표시되는 내용을 기준으로 합니다.