機種と拠点の選び方
モデルの重みのサイズ、Xcodeプロジェクトの規模、リモートデスクトップを利用する場所をお知らせください。必要なメモリに応じて、VMR Lab M4（M4、16GB、256GB）とVMR Lab Pro（M4 Pro、64GB、2TB）のどちらが適しているかご案内します。
利用予定期間、接続を希望する地域、+1TBまたは+2TB SSDが必要かどうかもお知らせください。
相談・サポート
用途をお聞かせください。
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最適な拠点をご提案します
導入前の相談やチーム利用については、ワークロードをメールでお知らせください。ご注文済みのインスタンスに問題がある場合は、コンソールからチケットを送信してください。内容に応じて窓口を分けているため、返信を受け取れないウェブフォームへの入力は不要です。
専有物理Mac mini（仮想マシンではありません）。メールアドレス：support@vmrental.com
お問い合わせ窓口
内容に応じて窓口を選び、確認に必要な情報をお知らせください
注文前のご相談はメールで、ご利用中のインスタンスの調査はサポートチケットで承ります。メールにパスワード、秘密鍵、支払い情報の全項目を記載しないでください。
チーム利用・CI向け複数台レンタル
同時実行するビルドの数、runnerの常時稼働の有無、各拠点の用途、チームメンバーのタイムゾーンをお知らせください。複数台をご希望の場合は、台数ごとに機種と利用期間を記載してください。同時実行するタスク数が、そのまま必要な台数になるとは限りません。
コード署名や素材の受け渡しが関係する場合は、ワークフローについてお知らせください。証明書の秘密鍵や、機密情報を含むプロジェクトファイルは添付しないでください。
インスタンスの障害・技術サポート
SSHで接続できない、VNCの表示に問題がある、インスタンス内のタスクでエラーが出る場合は、コンソールにログインし、該当インスタンスからチケットを送信してください。注文番号、インスタンス、発生時刻、エラー全文を同じチケットに記載いただくと、実際の構成を確認して調査できます。
稼働中のインスタンスに関するお問い合わせは、インスタンス情報を含まない導入前のメールより、チケットでご連絡いただくと対応履歴を一貫して管理できます。
メールを作成
必要な情報を1通のメールにまとめる
入力後、お使いの端末のメールアプリが開き、編集可能な下書きが作成されます。入力内容がページから送信・保存されることはありません。メールアプリで内容を確認し、ご自身で送信してください。
相談内容を書く前に、次の3点をご確認ください
- MLX推論、iOSテスト、CI、それとも音声・動画のワークフローですか？
- 必要なユニファイドメモリ容量はどのくらいですか？データやチームに近い拠点はどこですか？
- 利用期間は日・週・月・四半期のどれくらいですか？ストレージの増設は必要ですか？
フォームを使わず、直接メールをお送りいただくこともできます：support@vmrental.com。ご利用中のインスタンスに関する問題は、コンソールのチケットをご利用ください。
時差を考慮した連絡
拠点の現地時刻を確認して、利用時間帯をお知らせください
以下の時計は各拠点の現地時刻を表示し、自動で更新されます。リモート利用時間の共有にお使いください。サポートチームの対応時間や返信までの時間を示すものではありません。拠点を選ぶ際は、チームの所在地と実際のワークロードも考慮してください。
シンガポール
東南アジアとの共同作業
現地時刻を取得中…
日本 · 東京
東アジアでの開発・テスト
現地時刻を取得中…
韓国 · ソウル
北東アジアとの共同作業
現地時刻を取得中…
香港
中国南部・東南アジアとの共同作業
現地時刻を取得中…
米国西海岸
北米西海岸との共同作業
現地時刻を取得中…
返信を確認しやすい時間帯とUTCオフセットをメールに記載してください。米国西海岸の時計には、現地の夏時間が反映されます。
お支払い・照合
お支払いに関するお問い合わせは、まず注文番号をご確認ください
料金は米ドル（USD）で請求されます。お支払い方法はUSDT-TRC20、またはStripe経由のVisa / Mastercard / Amexのみです。実際に利用できる決済方法は、コンソールの表示をご確認ください。カード情報は決済サービスが処理します。カード番号やセキュリティコードをメールで送らないでください。
照合についてメールでお問い合わせの際は、次の情報をお知らせください
- 注文番号該当する機種、拠点、請求期間を特定するために使用します。
- お支払い方法USDT-TRC20またはカード決済の別を記載し、機密情報は含めないでください。
- お問い合わせ内容お支払い、領収書、金額のうち、どの項目を確認したいかお知らせください。
返信・対応状況
返信時期は内容によって異なります。進捗は最初の窓口でご確認ください
導入前のメール相談は、受信した内容に応じて対応しており、一律の時間単位での返信はお約束していません。最初のメールに用途、機種についての質問、希望する拠点と利用期間を記載いただくと、追加確認を減らせます。時差のある地域からのメールを拠点の現地時間に合わせて送る必要はありません。拠点の時計はサポートチームの勤務表ではありません。
ご利用中の方はコンソールからチケットを送信し、同じチケットにログと再現手順を追加してください。対応状況はチケットの記録でご確認いただけます。接続コマンド、請求ルール、MLXのセットアップ手順をお探しの場合は、まずヘルプセンターをご覧ください。
次のステップ
要件が決まったら、機種と利用期間を選びましょう
未注文の方は2種類の構成を比較できます。ご利用中のインスタンスがある方は、コンソールからチケットを送信してください。注文時に利用できる構成は、コンソールの最新表示をご確認ください。