Чтобы обсудить аренду или потребности команды, напишите нам и расскажите о своей нагрузке. Если вы уже оформили заказ и хотите разобраться с проблемой инстанса, войдите в консоль и создайте тикет. Для каждого случая предусмотрен свой канал — заполнять веб-форму некому.
Выделенный физический Mac mini, не виртуальная машина. Почта: support@vmrental.com
По вопросам до оформления заказа пишите на почту. Для диагностики уже переданного инстанса создайте технический тикет. Не отправляйте по почте пароли, закрытые ключи и полные платёжные данные.
Расскажите о размере весов модели, масштабе проекта Xcode или месте, откуда нужен удалённый рабочий стол. С учётом требований к памяти мы поможем выбрать между VMR Lab M4 (M4, 16GB, 256GB) и VMR Lab Pro (M4 Pro, 64GB, 2TB).
Укажите предполагаемый срок аренды, предпочтительный регион и необходимость дополнительного SSD на +1TB или +2TB.
Укажите ожидаемое число параллельных сборок, как будут работать раннеры, задачи каждой машины и часовые пояса участников команды. Если нужно несколько машин, перечислите конфигурацию и срок аренды для каждой — число параллельных задач не обязательно совпадает с количеством машин.
Если в процессе участвуют подпись кода или передача материалов, опишите рабочий процесс. Не прикладывайте закрытые ключи сертификатов и неотредактированные файлы проекта.
Если не удаётся подключиться по SSH, некорректно отображается VNC или возникает ошибка при выполнении задачи, войдите в консоль и создайте тикет в карточке нужного инстанса. Укажите в одном обращении номер заказа, инстанс, время возникновения проблемы и полный текст ошибки — так будет проще проверить конфигурацию.
Если проблема связана с работающим инстансом, тикет помогает сохранить историю обращения. Письмо без данных инстанса для этого подходит хуже.
После заполнения откроется почтовое приложение на вашем устройстве с готовым черновиком, который можно отредактировать. Страница не отправляет данные формы и не сохраняет их; перед отправкой подтвердите письмо в почтовом приложении.
Можно написать нам и без генератора: support@vmrental.com. По проблемам с уже арендованным инстансом создайте тикет в консоли.
Часы показывают текущее местное время в регионе размещения инстанса и обновляются автоматически. Они помогут описать удобное время для удалённой работы, но не отражают график команды поддержки и не являются таймером ответа. При выборе региона учитывайте местоположение команды и особенности нагрузки.
Сотрудничество в Юго-Восточной Азии
Разработка и тестирование в Восточной Азии
Сотрудничество в Северо-Восточной Азии
Сотрудничество в Южном Китае и Юго-Восточной Азии
Сотрудничество на западном побережье Северной Америки
В письме можно указать удобное время для получения ответа и смещение относительно UTC. Часы на западе США учитывают местный переход на летнее время.
Заказы оплачиваются в долларах США (USD). Доступны только USDT-TRC20 и карты Visa / Mastercard / Amex через Stripe. Актуальный способ оплаты зависит от доступного платёжного шлюза в консоли. Данные карты обрабатывает платёжный сервис — не отправляйте по почте номер карты или код безопасности.
Мы отвечаем на письма о выборе аренды с учётом содержания запроса — единого срока ответа в часах нет. В первом письме укажите задачу, вопросы по конфигурации, предпочтительный регион и срок аренды, чтобы сократить число уточнений. Необязательно подстраиваться под местное время региона: часы показывают не график дежурств команды поддержки.
Если вы уже арендуете инстанс, создайте тикет в консоли и добавьте туда логи и шаги для воспроизведения ошибки. Статус рассмотрения будет виден в истории тикета. Если вам нужны команды подключения, правила тарификации или инструкция по развёртыванию MLX, загляните в справочный центр.
Ещё не оформили заказ? Посмотрите две конфигурации. Если у вас уже есть инстанс, войдите в консоль и создайте тикет. Актуальную доступность при оформлении заказа проверяйте в консоли.