Pour une demande avant achat ou une location en équipe, décrivez votre charge de travail par e-mail. Pour un problème sur une instance déjà commandée, connectez-vous à votre espace client et ouvrez un ticket. Chaque demande suit le canal adapté, sans formulaire en ligne laissé sans réponse.
Mac mini physiques dédiés, pas de machines virtuelles. E-mail : support@vmrental.com
Pour discuter avant de commander, écrivez-nous par e-mail. Pour diagnostiquer une instance déjà livrée, ouvrez un ticket d’assistance. N’envoyez jamais de mot de passe, de clé privée ni de justificatif de paiement complet par e-mail.
Indiquez la taille de vos modèles, l’ampleur de votre projet Xcode ou l’endroit depuis lequel vous utiliserez le bureau à distance. Selon vos besoins en mémoire, nous pouvons vous aider à choisir entre le VMR Lab M4 (M4, 16GB, 256GB) et le VMR Lab Pro (M4 Pro, 64GB, 2TB).
Précisez la durée envisagée, la région depuis laquelle vous souhaitez vous connecter et si vous avez besoin d’un SSD supplémentaire de +1TB ou +2TB.
Précisez le nombre de builds exécutés en parallèle, le mode de fonctionnement permanent de vos runners, l’usage prévu pour chaque nœud et le fuseau horaire de votre équipe. Pour plusieurs machines, indiquez le modèle et la durée souhaités pour chacune. Le nombre de tâches parallèles ne correspond pas nécessairement au nombre de machines nécessaires.
Pour la signature de code ou le transfert de ressources, vous pouvez décrire votre workflow. N’envoyez ni clé privée de certificat ni fichier de projet non expurgé.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter en SSH, si l’affichage VNC est anormal ou si une tâche échoue sur l’instance, connectez-vous à votre espace client et ouvrez un ticket depuis l’instance concernée. Ajoutez dans le même ticket le numéro de commande, l’instance, l’heure de l’incident et le message d’erreur complet pour faciliter le diagnostic de votre configuration.
Pour un incident sur une instance en cours d’utilisation, le ticket permet de conserver un suivi plus clair qu’un e-mail sans référence à l’instance.
Une fois les champs remplis, votre application de messagerie s’ouvre avec un brouillon modifiable. Le contenu du formulaire n’est ni envoyé ni enregistré par cette page. Vous devrez confirmer l’envoi depuis votre application.
Vous pouvez aussi nous écrire directement : support@vmrental.com. Pour un problème sur une instance déjà commandée, utilisez plutôt le ticket depuis votre espace client.
Les horloges ci-dessous affichent l’heure locale des régions où se trouvent les nœuds et se mettent à jour automatiquement. Elles servent à préciser vos horaires d’accès à distance, et ne correspondent ni aux heures de travail de l’équipe ni à un délai de réponse. Pour choisir un nœud, tenez aussi compte de l’emplacement de votre équipe et de votre charge de travail.
Collaboration en Asie du Sud-Est
Développement et tests en Asie de l’Est
Collaboration en Asie du Nord-Est
Collaboration en Asie du Sud et du Sud-Est
Collaboration sur la côte ouest de l’Amérique du Nord
Dans votre e-mail, vous pouvez indiquer les horaires auxquels vous préférez recevoir une réponse ainsi que le décalage UTC. L’horloge de la côte ouest des États-Unis tient compte des règles locales de changement d’heure.
Les commandes sont facturées en dollars américains (USD). Les seuls moyens de paiement acceptés sont USDT-TRC20 et les cartes Visa / Mastercard / Amex traitées par Stripe. Les moyens disponibles sont ceux proposés dans votre espace client. Les informations de carte sont traitées par le prestataire de paiement : ne les envoyez pas par e-mail, pas plus que votre cryptogramme.
Les demandes avant achat sont traitées en fonction de leur contenu et de leur ordre d’arrivée. Aucun délai de réponse fixe en heures n’est garanti. Précisez dès votre premier e-mail votre usage, vos questions sur le modèle, le nœud souhaité et la durée envisagée afin d’éviter des échanges supplémentaires. Il n’est pas nécessaire d’envoyer votre message en fonction de l’heure locale du nœud : les horloges n’indiquent pas les horaires d’astreinte de l’équipe.
Si vous avez déjà commandé, ouvrez un ticket depuis votre espace client et ajoutez-y les journaux ainsi que les étapes pour reproduire le problème. Le suivi se fait dans le ticket. Pour les commandes de connexion, les règles de facturation ou les instructions de déploiement MLX, consultez d’abord le centre d’aide.
Pas encore commandé ? Comparez les deux configurations. Si vous avez déjà une instance, connectez-vous à votre espace client pour ouvrir un ticket. La disponibilité au moment de la commande est celle indiquée en temps réel dans votre espace client.