Bei Fragen vor der Bestellung oder zur Teammiete schreiben Sie uns bitte, was Sie ausführen möchten. Wenn Sie bereits bestellt haben und eine Instanz prüfen lassen möchten, erstellen Sie ein Ticket in der Konsole. So landet Ihr Anliegen gleich beim richtigen Team.
Dedizierter Mac mini, keine virtuelle Maschine. E-Mail-Adresse:support@vmrental.com
Für Fragen vor der Bestellung ist E-Mail der richtige Weg; technische Probleme mit einer bereitgestellten Instanz gehören in ein Support-Ticket. Senden Sie niemals Passwörter, private Schlüssel oder vollständige Zahlungsdaten per E-Mail.
Nennen Sie die Größe Ihrer Modellgewichte, Ihres Xcode-Projekts oder den Standort, von dem aus Sie den Remote-Desktop nutzen. Anhand Ihres Speicherbedarfs helfen wir Ihnen, zwischen VMR Lab M4 (M4, 16 GB, 256 GB) und VMR Lab Pro (M4 Pro, 64 GB, 2 TB) zu wählen.
Geben Sie am besten auch die geplante Laufzeit, den gewünschten Standort und an, ob Sie eine SSD-Erweiterung um +1 TB oder +2 TB benötigen.
Nennen Sie die erwartete Zahl paralleler Builds, wie dauerhaft Ihre Runner laufen sollen, wofür die einzelnen Rechner eingesetzt werden und in welchen Zeitzonen Ihr Team arbeitet. Bei mehreren Rechnern geben Sie bitte für jedes Modell die gewünschte Laufzeit an. Die Zahl paralleler Aufgaben entspricht nicht automatisch der benötigten Rechnerzahl.
Wenn es um Codesignierung oder den Austausch von Assets geht, beschreiben Sie gern Ihren Workflow. Senden Sie keine privaten Zertifikatsschlüssel oder nicht bereinigten Projektdateien mit.
Wenn SSH-Verbindungen fehlschlagen, VNC nicht richtig angezeigt wird oder Aufgaben auf der Instanz Fehler melden, melden Sie sich in der Konsole an und erstellen Sie über die betreffende Instanz ein Ticket. Geben Sie Bestellnummer, Instanz, Zeitpunkt und die vollständige Fehlermeldung gemeinsam im Ticket an, damit wir die passende Konfiguration prüfen können.
Bei Problemen mit einer laufenden Instanz sorgt ein Ticket mit den Instanzangaben für eine lückenlose Dokumentation – besser als eine allgemeine Anfrage per E-Mail.
Nach dem Ausfüllen öffnet sich Ihr E-Mail-Programm mit einem bearbeitbaren Entwurf. Die Angaben werden weder hochgeladen noch auf dieser Seite gespeichert. Sie müssen den Versand in Ihrem E-Mail-Programm selbst bestätigen.
Sie können uns auch direkt schreiben:support@vmrental.com. Bei Problemen mit einer bestehenden Instanz nutzen Sie bitte stattdessen ein Konsolen-Ticket.
Die Uhren zeigen die aktuelle Ortszeit am jeweiligen Standort und werden automatisch aktualisiert. Sie helfen bei der Abstimmung der Remote-Nutzung, geben aber weder die Arbeitszeiten des Support-Teams noch eine Antwortfrist an. Berücksichtigen Sie bei der Standortwahl auch den Standort Ihres Teams und Ihren konkreten Workload.
Zusammenarbeit in Südostasien
Entwicklung und Tests in Ostasien
Zusammenarbeit in Nordostasien
Zusammenarbeit in Südchina und Südostasien
Zusammenarbeit an der nordamerikanischen Westküste
Geben Sie in Ihrer E-Mail an, wann Sie Antworten am besten lesen können, und nennen Sie den UTC-Versatz. Die Uhr für die US-Westküste berücksichtigt die dortige Sommerzeit.
Alle Bestellungen werden in US-Dollar (USD) abgerechnet. Als Zahlungsmittel stehen ausschließlich USDT-TRC20 sowie Visa, Mastercard und Amex über Stripe zur Verfügung. Welche Zahlungswege verfügbar sind, zeigt die Konsole an. Kartendaten werden vom Zahlungsdienst verarbeitet. Senden Sie niemals Kartennummer oder Sicherheitscode per E-Mail.
Anfragen vor der Bestellung bearbeiten wir je nach Nachricht und Anliegen. Eine allgemeine Antwort innerhalb einer bestimmten Stundenzahl können wir nicht zusagen. Nennen Sie gleich in Ihrer ersten E-Mail den Einsatzzweck, Ihre Fragen zum Modell sowie den gewünschten Standort und die Laufzeit. So vermeiden Sie Rückfragen. Sie können unabhängig von der Ortszeit am Standort schreiben; die Standortuhren zeigen nicht die Support-Zeiten an.
Bestandskunden erstellen bitte ein Ticket in der Konsole und ergänzen dort Protokolle und Schritte zur Fehlerreproduktion. Der Bearbeitungsstand ist im Ticketverlauf dokumentiert. Wenn Sie lediglich Verbindungsbefehle, Abrechnungsregeln oder eine Anleitung zur MLX-Bereitstellung suchen, hilft Ihnen zunächst unser Hilfecenter weiter.
Noch nicht bestellt? Vergleichen Sie zuerst die beiden Konfigurationen. Bei einer bestehenden Instanz erstellen Sie ein Ticket in der Konsole. Die aktuelle Verfügbarkeit sehen Sie direkt in der Konsole.